Suministro de agua en carros tanque o pipas en México

Servicio proporcionado por el Distrito Federal que presta a los habitantes a través de las Delegaciones Políticas.

Este trámite tiene la finalidad de abastecer a las colonias que no cuenten con abastecimiento de agua potable o el servicio de este se encuentre suspendido.

Cómo se hace y cuáles son las zonas de atención

Puede realizar el trámite en la oficina de atención al público del Sistema de Aguas de la Ciudad de México, que corresponda a su domicilio, puede ir de Lunes a Viernes de 8:00 a 16:30 horas. Para consultar la localización de las oficinas consulte SACM.

También puede realizar el trámite en las siguientes entidades.

• Centro de Atención Telefónica Centralizado SACM, con el número de Tel. 01 800 014 2482, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas.
• Centro Dinámico del Sistema de Aguas de la Ciudad de México, Izazaga # 89, piso 14, Col. Centro, Delegación Cuauhtémoc. Horario de atención, Lunes a Viernes de 8:00 a 16:30 horas. Con el Teléfono 57 22 77 77. También puede ir a los Centros de Servicio y Atención ciudadana , para saber donde se encuentran consulte CESAC.

Procedimiento para realizar el trámite correctamente.

• El usuario ingresa solicitud de atención de suministro de agua en tanque o pipas en el Centro de Servicios y Atención Ciudadana, para su captura en el Sistema y registro en el Libro de Gobierno del CESAC.
• Se ingresa solicitud al sistema informático y se le asigna número de folio CESAC, mismo que se entrega al ciudadano y al Responsable del CESAC para su seguimiento.
• El CESAC turna solicitud a la Unidad Administrativa Responsable, quien recibe y revisa el expediente. Se prioriza el servicio público solicitado y emite resolución respuesta, dictamen, opinión o prevención debidamente fundada y motivada.
• Se emite resolución y fecha programada en la que se prestará el servicio.
• Se realiza el servicio solicitado de suministro de agua en tanque o pipas.
• Se informa y/o entrega al interesado la respuesta a su solicitud de suministro de agua en tanque o pipas.
• La Unidad Administrativa Responsable informa al CESAC de la atención y seguimiento brindada al folio, y éste de acuerdo a lo informado, descarga en el sistema informático y en el libro de Gobierno.
• Se concluye el procedimiento y se da por atendida la solicitud en el sistema.

Dato importante.

Si tiene alguna queja, sugerencia o duda puede llamar al teléfono de HONESTEL  que es el siguiente 5533-5533.

Requisitos y documentación necesaria

La documentación y los requisitos necesarios serán los siguientes.

• Nombre completo del solicitante.
• Domicilio del solicitante, esto incluye Calle y Número, Colonia, Delegación, Código Postal.
• Domicilio o ubicación exacta del servicio solicitado, con referencias.
• Teléfono o correo electrónico para aclaraciones o notificaciones.

Este trámite esta protegido por el fundamento jurídico.

• ley Ley de Aguas del Distrito Federal.- Artículos 67 y 69.
• Decreto por el que se crea el Organismo Público Descentralizado Sistema de Aguas de la Ciudad de México.- Artículo 2 fracción I.

El coste del trámite es gratuito.