Compromiso de Calidad de la Delegación del Gobierno en Castilla y León
La Delegación del Gobierno en Castilla y León renueva su compromiso de calidad con los ciudadanos a través de su Carta de Servicio, a fin y efecto de mejorar la atención de los ciudadanos.
Compromiso de Calidad de la Delegación del Gobierno en Castilla y León :
- Atender las consultas telefónicas antes de 3 minutos
- Atender las consultas presenciales en un tiempo máximo de 10 minutos.
- Registrar las solicitudes, escritos y comunicaciones presentadas en un tiempo inferior a 5 minutos.
- Remitir la documentación presentada en un plazo máximo de 24 horas.
- Resolver los trámites de autorizaciones administrativas en un plazo máximo de 15 días hábiles
- Atender las consultas telefónicas en un tiempo máximo de 1 minuto.
- No superar los 10 minutos en el tiempo de espera de información general.
- Resolver los recursos en materia de extranjería en un plazo de 45 días hábiles.
- Resolver los expedientes en un plazo de entre 4 y 45 días hábiles dependiendo la naturaleza de los mismos.
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